2014년 6월 28일 사라예보. 시내 최고급 호텔인 호텔 유로파에서 매니저 오메르는 외교 VIP 대표단을 맞이할 준비를 합니다. 제1차 세계대전을 일으킨 것으로 여겨지는 암살 100주년을 맞아 평화와 이해에 대한 호소가 이곳에서 시작되어야 합니다. 그러나 호텔 직원들은 몇 달 동안 임금을 받지 못해 파업을 계획하고 있습니다. 호텔 세탁실의 하티자는 리셉션에서 일하는 딸 라미자가 파업에 단호히 반대하지만 파업의 리더로 선출됩니다. 한편 봉쇄된 대통령 집무실에서는 프랑스에서 온 손님이 연설 연습을 하고 있습니다. 다른 곳에서는 텔레비전 기자가 전쟁과 그 결과에 대한 인터뷰를 진행합니다. 1914년 암살자 가브릴로 프린시펄은 범죄자였을까요, 아니면 국민적 영웅이었을까요? 그의 행적은 현재에 어떤 긴 그림자를 드리우고 있을까요?

1995년 세르비아군에 쫓기던 보스니아인들이 UN 캠프로 피신을 한다. UN군 통역관 아이다는 남편과 아들이 캠프 안으로 들어오지 못한 상태임을 알게 된다. 그들을 살리기 위해 동분서주한 끝에 무사히 캠프로 들어오지만 진짜 문제가 벌어진다. UN군은 보스니아인을 해치지 않겠다는 약속을 믿고 세르비아군을 캠프로 진입시킨다. 세르비아군은 약속과 달리 보스니아 남자들을 따로 분류해서 어딘가로 끌고간다. 아이다는 남편과 아들을 살리기 위해 다시한번 안간힘을 쓴다. 발칸반도에서 벌어진 인종학살은 상상조차 힘든 일이지만 실제 있었던 사건이고 그런 만큼 사건의 진상을 파악하는 것은 중요하다.